平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月27日（火）、一部のメールにおいて送信エラーが発生しておりました。

現在はエラーの発生が収まっておりますが、詳細について以下のとおりご報告いたします。

■ 障害発生日時

2026年10月27日（火）4:34～10:01頃

上記時間帯において、100通以上のメールで送信エラーが発生いたしました。

■ 発生原因

エラーログを確認したところ、楽天側のネットワークに問題が発生していた可能性が高いと考えております。

なお、現時点では原因の特定には至っておりません。

■ 現在の状況・今後の対応

10時以降、新たな送信エラーは確認されておらず、現在は正常な状態に戻っているものと考えております。

また、送信エラーとなったメールにつきましては、順次まとめて再送信を行う予定です。

ご利用中のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。